   
   
  
講座の実施報告はこちら
講座カレンダーはこちら
平成18年度 ホスピタリティ向上養成講座
厚生労働省委託事業
ひとりでも多くのお客様に「もう一度来たい」と言っていただける地域になることを目指して基本的な内容で“感じのいいおもてなし”の対応を学びます。サービス業以外の業種の方、現在休職中の方、就職予定の方など大歓迎です。また、地域、業種により異なる細やかなおもてなしに対応するため、出張講座を行います。併せて、接遇のみでなく地域食材を活かした郷土料理の開発など「食のおもてなし」についての研修やサービス関連業界の現状、業務内容等を学ぶための講座を行います。
【対象者】
全ての業種の方及び求職者、就職予定の方など
(4)サービス関連業種就職セミナーは、高校生が対象となります。
【受講料】
無料
【場所】
島根中央地域職業訓練センター並びに地域、職場会場
【講師】
オフィスタナカ 代表 田中裕子氏

前期スケジュール 定員30名
回 |
日(曜) |
時間 |
講座内容 |
| 1 |
6月21日(水) |
19:00〜21:00 |
仕事とビジネス編その1
仕事に対する基本的な考え方・捉え方、マナーの基本と実習をします。(笑顔、挨拶、思いやり) |
| 2 |
6月24日(土) |
10:00〜12:00 |
仕事とビジネス編その2
仕事に対する基本的な考え方・捉え方、マナーの基本と実習をします。(笑顔、挨拶、思いやり) |
| 3 |
6月25日(日) |
|
ハートフルマナーズ編その1
自社での振り返り、成功している企業に学びます。(電話対応、言葉遣い、伝達力) |
| 4 |
7月1日(土) |
|
ハートフルマナーズ編その2
自社での振り返り、成功している企業に学びます。(電話対応、言葉遣い、伝達力) |
| 5 |
7月2日(日) |
|
おもてなし編その1
コミュニケーション能力(主役はお客様)向上トレーニングをします。 |
| 6 |
7月5日(水) |
|
自己表現編
モチベーションを高めるためのトレーニング |
| 7 |
9月2日(土) |
|
おもてなし編その2
コミュニケーション能力(主役はお客様)向上トレーニングをします。 |
| 8 |
9月3日(日) |
|
まとめ
ゲスト講演 |
後期スケジュール 定員30名
回 |
日(曜) |
時間 |
講座内容 |
| 1 |
11月 1日(水) |
|
ハアトフルマナーズ基本編
自社での振り返り、成功している企業に学びます。
(電話対応、言葉遣い、伝達力)
※前回全員受講の場合は、基礎編バージョンアップとする。 |
| 2 |
11月 6日(月) |
|
コミュニケーションの基本(話し相手・聞き相手)
自己チェックシートを活用し自己理解し相手を理解する。 |
| 3 |
11月13日(月) |
|
ビジネスマナー編(1)
目標ビジョンから&報・連・相、電話対応の色々
アポイントのとり方、間違い電話の対応・自社案内
その他よくある対応 |
| 4 |
11月16日(木) |
|
ビジネスマナー編(2)
目標ビジョンから&報・連・相、電話対応の色々 |
| 5 |
11月72日(月) |
|
ハアトフルマナーズおもてなし編 |
| 6 |
12月 1日(金) |
|
まとめ |
・今回は、実習・グループワークを主に取り入れて行います。
・都合により講座の日程・内容・場所等が変更になることがございます。
・その際には前講座時の配布物、または郵送、FAX等でご案内いたします。
定員30名
回 |
日(曜) |
時間 |
講座内容 |
| 1 |
6月24日(土) |
14:00〜18:00 |
仕事とビジネス編
仕事に対する基本的な考え方・捉え方、マナーの基本と実習をします(笑顔、挨拶、思いやり) |
| 2 |
7月1日(土) |
|
ハートフルマナーズ編
自社での振り返り、成功している企業に学びます。(電話対応、言葉遣い、伝達力) |
| 3 |
7月2日(日) |
|
おもてなし編
コミュニケーション能力(主役はお客様)向上トレーニングをします。 |
| 4 |
9月2日(土) |
|
自己表現編
モチベーションを高めるためのトレーニング |
| 5 |
9月3日(日) |
|
まとめ |

定員10名
回 |
日(曜) |
時間 |
講座内容 |
| 1 |
8月頃 |
3時間 |
夏の料理の試作と研修 |
| 2 |
10月頃 |
3時間 |
秋の料理の試作と研修 |
| 3 |
11月29日(水) |
3時間 |
冬の料理の試作と研修 於)あすてらす |
| 4 |
2月21日(水) |
3時間 |
四季を通じて試作されたおもてなしの郷土料理を市民への発表にあわせて |

高校生対象 定員12名
回 |
日(曜) |
時間 |
講座内容 |
| 1 |
1月31日(水) |
3時間 |
サービス関連業界の現状について(邑智高校にて) |
| 2 |
2月9日(金) |
3時間 |
サービス関連業界の現状について(仁摩高校にて) |

定員12名
回 |
日(曜) |
時間 |
講座内容 |
| 1 |
7月下旬 |
6時間 |
サービス関連企業数社の現地研修並びに業務内容研修 |
このページのトップへ
平成18年度 ホスピタリティ向上養成講座
|